Política de reembolso

En Experta En Mi queremos que tu experiencia de compra sea clara y transparente. Por ello, te compartimos nuestras condiciones:

1. Sin derecho a retracto

  • No se realizan cambios ni devoluciones por retracto de compra, conforme a lo establecido en la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Casos en los que aplican cambios

Solo se aceptarán cambios cuando:

  • El producto presente fallas de fabricación.

  • El producto recibido sea distinto al comprado en la orden.

En estos casos, el cliente debe notificar el problema dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido al correo: expertaenmibycote@gmail.com

3. Condiciones para aceptar un cambio

El producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Mantener todas las etiquetas originales.

  • No haber sido usado, lavado ni alterado.

  • No presentar manchas, suciedad, rastros de desodorante, perfume, maquillaje u otros.

Cada producto será revisado y se evaluará si cumple con estas condiciones antes de aprobar el cambio.

4. Costos de envío

  • Todos los costos de envío asociados a un cambio serán cubiertos por el cliente, tanto el envío del producto de vuelta como el reenvío del nuevo producto (en caso de que el cambio sea autorizado).

5. Proceso de cambio

  1. Escribir a expertaenmibycote@gmail.com indicando número de pedido, detalle del problema y fotografías del producto.

  2. Se revisará la solicitud y se confirmará si procede el cambio.

  3. En caso de ser aprobado, se coordinará el envío del producto a nuestra dirección y posteriormente el despacho del nuevo producto.